В случае обнаружения брака:
1) Если магазин находится рядом и нормально функционирует, Вы обращаетесь в магазин. Магазин в свою очередь передает информацию на производство (уже без Вашего участия), а Вы тихо-мирно ожидаете когда же решиться вопрос с "отклеившейся уключиной", длиться это может долго...
.....
Но не надо забывать в какой стране мы живем.
Добросовестных дилеров и производителей не так уж и много, хотя становится все больше.
Вот-вот, а по скольку магазин общается с производителем без участия потребителя и договоренности у них свои, то производителю по сути на...ать, что потребитель без товара в сезон. Посему потребителю советую прочитать договор купли продажи с магазином и тщательно онакомиться с ЗоЗПП. Иначе можно из-за "отклеившейся уключины", которую самому проще сделать, на пол сезона в "сухопутные войска" перевестись, и не факт, что по прибытию результатами ремонта будете довольны.