Даже если почта РФ лоханулась и вы не получили заказ - спор с продавцом все равно надо было открывать! И как правило - продавец не спорит, что вы не получили заказ даже не по его вине... и возвращает платеж... Ну у меня было так пару раз..проблем не было - главное - не прозевать дату закрытия спора..а вы я так понял ее просрочили (((Я сколько раз просрачивал заказ. И статусы о том что заказ выполнен, а по факту я ничего так и не получил, тоже часто были. Открывал спор, если не получалось переписывался со службой поддержки али, присылал им скрин экрана что заказ выполнен. Короче в 100% я получал деньги назад.